Minientrada

La comunicación, clave en la prevención de la violencia interpersonal


La  violencia ha crecido enormemente en nuestra sociedad, diariamente vemos noticias de homicidios causados por personas cercanas a las víctimas (pareja, compañeros de trabajo, familiares o amigos). Las personas están permitiendo que los problemas cotidianos crezcan en proporciones enormes, deteriorando las relaciones y escalando la agresión hasta llegar a eventos fatales.

El sistema educativo se preocupa más por incrementar los conocimientos y aptitudes académicas de los niños y jóvenes, que en promover espacios que contribuyan a su desarrollo emocional y social, lo que conlleva a adultos incapaces de asumir la responsabilidad de sus problemas y de resolver conflictos de forma adecuada.

La agresión interpersonal generalmente inicia por un problema de la vida diaria, por un conflicto que se intenta resolver culpando, acusando o desafiando al otro, generando un ciclo de respuestas defensivas (ira, culpa y agresión).  Solo a través de una adecuada comunicación  romperemos este ciclo, encontraremos soluciones a los problemas, prevendremos conflictos,  negociaremos de manera efectiva y evitaremos que alguna de las partes use la coerción para satisfacer sus necesidades.

Cada uno de nosotros podremos contribuir a la construcción de una sociedad más tolerante y menos violenta, siguiendo las siguientes pautas básicas:

  • Tener presente las consecuencias destructivas de la crítica.
  • Compartir los pensamientos y emociones con respeto.
  • Identificar de forma clara y específica la situación que genera el conflicto y decidir cuál es la mejor forma de tratarlo.
  • En las negociaciones mantener el enfoque en el problema sin culpar a otras personas.

Referencias bibliográficas

  • MUNDUATE, Lourdes y MARTÍNEZ, José.  Conflicto y Negociación.  Colombia: Pirámide.  1999.  37p.
  • RODRIGUEZ, Mauro. Manejo de conflictos. México: Ed. Manual moderno. 2da edición. 1989. 15p.
  • WALTON, Richard. Conciliación de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultaría de mediadores. EAU: Fondo educativo interamericano.1973. 2p.

Ver enlaces relacionados

¿Cómo gestionar los conflictos laborales?

¿Eres el creador de tú destino? Tipos de locus de control

¿Por qué de la conducta moral humana?

¿Tienes un problema?

¿Cuál es tu actitud ante los problemas?

Minientrada

¿Cómo detectar un jefe maltratador?


El liderazgo y las relaciones humanas en el trabajo son factores decisivos para el crecimiento y desarrollo empresarial afectan la motivación, el clima, el desempeño y la productividad. Si esto es una realidad ¿por qué en las empresas del siglo XXI aun se presentan quejas de maltrato psicológico en el trabajo?

Sigue leyendo