Los clientes son cada vez más exigentes y además de querer ser atendidos de forma oportuna y eficiente, buscan vivir experiencias diferentes y únicas que los conecte emocionalmente con la marca, sus productos o servicios. Las organizaciones requieren satisfacer estas necesidades para sobrevivir y liderar mercados por eso se esfuerzan en ser más competitivas y productivas y en adaptarse con agilidad a los continuos y rápidos cambios de la tecnología. Estos objetivos solo se pueden alcanzar con talento humano de calidad.
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Cinco tendencias de la gestión del talento
Nuestra sociedad vive la cuarta revolución industrial marcada por grandes avances tecnológicos que impactan la economía y las características de la fuerza de trabajo. En este articulo plantearemos las estrategias que las áreas de gestión humana utilizan para compaginar un mercado laboral cada vez mas digital, plural y global con las exigencias de un entorno económico radicalmente cambiante.
Las organizaciones han transformado la forma de gestionar su talento, pasando de estructuras jerarquizadas a modelos que les permiten adaptarse más rápidamente a los cambios socioeconómicos. Las siguientes son las cinco practicas más importantes que las empresas utilizan para lograr este objetivo:
1. Atraer el mejor talento: Convirtiendo a los empleados en embajadores de marca y creando campañas de difusión para reforzar la imagen y percepción de la organización hacia sus clientes, colaboradores y potenciales candidatos, a fin de desarrollar una marca empleadora capaz de atraer el mejor talento.
2. Generar experiencias de satisfacción en los colaboradores: Monitoreando y analizando el nivel de satisfacción de los empleados para comprender y mejorar la experiencia en su lugar de trabajo, promoviendo un sincero vínculo emocional entre las personas y su empresa (con su misión y objetivos) y garantizando un ambiente laboral seguro y saludable, donde se fomenten valores como cooperación y confianza.
3. Usar tecnología en los procesos de formación: Promoviendo el trabajo colaborativo y aplicando estrategias de capacitación con micro contenidos que ofrezcan a los colaboradores oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo, soluciones flexibles que ayuden a fortalecer la cultura corporativa y garantizar tanto el conocimiento técnico como el desarrollo de capacidades blandas como negociación, colaboración y comunicación.
4. Utilizar herramientas tecnológicas en la administración del talento: Facilitando el análisis de bases de datos de personal y gestionando de forma gil y global el capital humano en relación con los procesos y el negocio.
5. Desarrollar modelos de gestión centrados en el trabajo en equipo: Capacitando a los lideres en competencias de comunicación, negociación, resilencia y pensamiento sistémico que les brinde herramientas para transmitir confianza, construir y dirigir equipos, mantener a la gente conectada y fidelizada y promover una cultura de innovación, aprendizaje y mejora continua. Motivando a los jefes a conocer en detalle las habilidades de cada miembro de su equipo, a definir objetivos claros y cuantificables y a evaluar el desempeño priorizando el impacto de la contribución de un empleado a los objetivos de su equipo más que sus logros individuales.
Fuentes
https://www2.deloitte.com/es/es/pages/human-capital/articles/10-tendencias-gestion-RRHH.html
