Técnica de resolución de conflictos


En este artículo se tratará la resolución de conflictos como técnica para abordar problemáticas complicadas tanto a nivel personal como profesional, que requieren ser enfrentadas para mejorar la situación y para garantizar un adecuado ambiente laboral y de relación con las otras personas.

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La Comunicación, Clave En La Prevención De La Violencia Interpersonal


La  violencia interpersonal ha crecido enormemente en nuestra sociedad, diariamente vemos noticias de homicidios causados por personas cercanas a las víctimas (compañeros sentimentales, compañeros de trabajo, familiares o amigos); las personas está permitiendo que los problemas cotidianos crezcan en proporciones enormes, deteriorando las relaciones y escalando la agresión hasta llegar a eventos fatales.

sombra violencia intrafamiliar

El sistema educativo se preocupa más por incrementar los conocimientos y aptitudes académicas de los niños y jóvenes, que en promover espacios que contribuyan a su desarrollo emocional y social, lo que lleva a adultos incapaces de asumir la responsabilidad de sus problemas y de resolver conflictos de forma adecuada.

La agresión interpersonal generalmente inicia por un problema cotidiano, por un conflicto que se intenta resolver culpando, acusando o desafiando al otro, lo que provoca un ciclo de respuestas defensivas, ira, contra culpa y agresión.  Solo a través de una adecuada comunicación  romperemos este ciclo, encontraremos soluciones a los problemas, prevendremos conflictos,  negociaremos de manera efectiva y evitaremos que alguna de las partes use la coerción para satisfacer sus necesidades.

Cada uno de nosotros podremos contribuir a la construcción de una sociedad más tolerante y menos violenta, siguiendo las siguientes pautas básicas:

  • Tener presente las consecuencias destructivas de la crítica.
  • Compartir los pensamientos y emociones con respeto.
  • Identificar de forma clara y específica la situación que genera el conflicto y decidir cuál es la mejor forma de tratarlo.
  • En las negociaciones mantener el enfoque en el problema sin culpar a otras personas.

Referencias bibliográficas

  • MUNDUATE, Lourdes y MARTÍNEZ, José.  Conflicto y Negociación.  Colombia: Pirámide.  1999.  37p.
  • RODRIGUEZ, Mauro. Manejo de conflictos. México: Ed. Manual moderno. 2da edición. 1989. 15p.
  • WALTON, Richard. Conciliación de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultaría de mediadores. EAU: Fondo educativo interamericano.1973. 2p.

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El ser humano no es autosuficiente ni independiente: necesita de otras personas para satisfacer sus necesidades a través de la vida, estableciendo así diferentes tipos de relaciones. En este artículo analizaremos los principales tipos de relaciones humanas a fin de comprender su importancia dentro del proceso de desarrollo personal y profesional de cada individuo.

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¿Cómo detectar el consumo de drogas?


En la juventud existen múltiples condiciones que favorecen el uso indebido de sustancias psicoactivas, por este motivo, la sociedad en general y la familia, debemos estar alertas para orientar a los menores y prevenir que tomen decisiones que puedan cambiar su vida. En este artículo revisaremos las manifestaciones de la conducta adictiva y los principales factores de riesgo a fin de que las familias puedan implementar medidas de prevención.

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¿Cómo afrontar la incertidumbre?


El miedo es una emoción, que aparece ante la anticipación de una amenaza o peligro, es una respuesta adaptativa orientada a la sobrevivencia. Ante el peligro el organismo produce una serie de respuestas automáticas y segrega estimulantes como la adrenalina y el cortisol, que tiene el poder de movilizar momentáneamente los recursos de energía del cuerpo para potencializar las respuestas  rápidas de enfrentamiento o huida, en segundos analizamos información y tomamos decisiones. En nuestra sociedad, pocas veces debemos enfrentarnos a situaciones de vida o muerte pero sufrimos la misma reacción fisiológica ante situaciones  que nos producen ansiedad, incertidumbre e inseguridad.

prehistoria

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¿CON QUE CRITERIOS LAS EMPRESAS DEBERÍAN ELEGIR A LOS JEFES?


Las empresas  se encuentran en una constante lucha por ser más competitivas y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, por esto, buscan afanosamente incorporar líderes a sus causas; personas eficientes, capaces de dar lo mejor si para el bienestar de la organización, que logren el éxito en sus equipos de trabajo y que orienten a las personas a su cargo a conseguirlo.

lideres

De acuerdo con Rootz Weinch (1980), “el liderazgo es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo”. Esto implica que el líder, debe tener cualidades que incluyen tanto capacidad técnica como inteligencia social y emocional y habilidad para motivar; entender y conducir a las personas.

¿El líder nace o se hace? El liderazgo es una competencia, es decir, la capacidad de ser líder, se desarrolla a lo largo de la vida, en la medida en que vamos adquiriendo conocimientos, habilidades, pensamientos, creencias y valores, que nos facilitan convocar a un colectivo y orientarlo para lograr un objetivo común. Los estudios sobre el liderazgo señalan que los líderes, además de ser inteligentes, son personas con las siguientes características:

  • Son personas seguras de sí mismas, proyectan su confianza en los demás y gracias a esta seguridad son flexibles y cooperativos.
  • Entusiastas y altamente motivados.
  • Son visionarios, siguen un sueño que los impulsa actuar, y para lograrlo establecen claramente objetivos y metas.
  • Trabajan bien bajo presión.
  • Posee habilidad para tomar decisiones.
  • Son disciplinados e infatigables.
  • Tienden a tomar el mando o el control.
  • Disfrutan manteniéndose a la vanguardia.
  • Son positivos.
  • Son carismáticos y cautivan la atención de los demás con sus ideas y habilidades de comunicación y persuasión.
  • Se conocen a sí mismo, tienen claros sus fortalezas y limitaciones, y utilizan este conocimiento para su crecimiento personal y el del equipo.

Dentro de las empresas, las personas dotadas de estas aptitudes, constituyen una ventaja competitiva porque son capaces de articular y despertar entusiasmo en pos de una visión y una misión compartidas, de guiar mediante el ejemplo, de orientar el desempeño de otros y de ganarse el respeto y la estimación del equipo, todo esto facilita que los seguidores asuman su responsabilidad sin que el líder tenga que imponer su autoridad.

Cuando los jefes de área, no poseen las características anteriormente mencionadas, su liderazgo se basa únicamente en su posición jerárquica y en el poder brindado por la organización, pueden llegar a ejercen su función mediante la imposición, la fuerza y la tiranía, generando comportamientos de maltrato hacia sus colaboradores. Debido a su inhabilidad para guiar y dirigir, este tipo de jefes debilitan la capacidad interna de la empresa, deterioran el clima organizacional y la motivación de los equipos de trabajo, poco a poco van perdiendo el apoyo de sus subordinados y aunque aseguren el funcionamiento del área a su cargo, a corto y mediano plazo, terminarán gastando su tiempo y energía, en la búsqueda de estrategias para mantener su poder, pero eventualmente caerán, y en tal caso, no podrán esperar que la organización los siga apoyando.

Para  garantizar la supervivencia de las empresas, es de vital importancia que sus jefes de área posean características de líderes ya que, aunque una empresa posea la mejor estrategia administrativa, una adecuada planeación y control y procedimientos estructurados, puede fracasar debido a la falta de líderes apropiados.

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