Técnica de resolución de conflictos


En este artículo se tratará la resolución de conflictos como técnica para abordar problemáticas complicadas tanto a nivel personal como profesional, que requieren ser enfrentadas para mejorar la situación y para garantizar un adecuado ambiente laboral y de relación con las otras personas.

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¿Cuál es la importancia de las relaciones humanas en el trabajo?


El ser humano no es autosuficiente ni independiente: necesita de otras personas para satisfacer sus necesidades a través de la vida, estableciendo así diferentes tipos de relaciones. En este artículo analizaremos los principales tipos de relaciones humanas a fin de comprender su importancia dentro del proceso de desarrollo personal y profesional de cada individuo.

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¿Puedes leer la mente?


Para las personas la opinión de los otros tiene gran importancia, esto es normal porque somos seres sociales y necesitamos de los demás para vivir y desarrollarnos. Sin embargo, en ocasiones tendemos a sentirnos mal, por lo que creemos que piensan otras personas acerca de nosotros o nuestro comportamiento, aun cuando es imposible estar seguro que piensan en realidad. En este artículo analizaremos este tipo de error de pensamiento, sus características y como neutralizarlo.  Seguir leyendo

¿COMO APRENDE NUESTRO CEREBRO?


aprender

“Denme un cerebro que haya conseguido comunicarse a través de un lenguaje, que es el más complejo de los aprendizajes y podré lograr que aprenda cualquier cosa”. Humberto Maturana.

Hablar de aprendizaje, es hablar de cerebro, ya que este es el órgano donde se almacena la información, gracias a las redes neuronales biológicas. Las personas aprendemos desde la gestación,  al momento de nuestro nacimiento ya tenemos redes neuronales establecidas y un conocimiento básico que incluye el sonido de la voz de nuestros padres.

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¿CON QUE CRITERIOS LAS EMPRESAS DEBERÍAN ELEGIR A LOS JEFES?


Las empresas  se encuentran en una constante lucha por ser más competitivas y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, por esto, buscan afanosamente incorporar líderes a sus causas; personas eficientes, capaces de dar lo mejor si para el bienestar de la organización, que logren el éxito en sus equipos de trabajo y que orienten a las personas a su cargo a conseguirlo.

lideres

De acuerdo con Rootz Weinch (1980), “el liderazgo es la influencia, arte o proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas del grupo”. Esto implica que el líder, debe tener cualidades que incluyen tanto capacidad técnica como inteligencia social y emocional y habilidad para motivar; entender y conducir a las personas.

¿El líder nace o se hace? El liderazgo es una competencia, es decir, la capacidad de ser líder, se desarrolla a lo largo de la vida, en la medida en que vamos adquiriendo conocimientos, habilidades, pensamientos, creencias y valores, que nos facilitan convocar a un colectivo y orientarlo para lograr un objetivo común. Los estudios sobre el liderazgo señalan que los líderes, además de ser inteligentes, son personas con las siguientes características:

  • Son personas seguras de sí mismas, proyectan su confianza en los demás y gracias a esta seguridad son flexibles y cooperativos.
  • Entusiastas y altamente motivados.
  • Son visionarios, siguen un sueño que los impulsa actuar, y para lograrlo establecen claramente objetivos y metas.
  • Trabajan bien bajo presión.
  • Posee habilidad para tomar decisiones.
  • Son disciplinados e infatigables.
  • Tienden a tomar el mando o el control.
  • Disfrutan manteniéndose a la vanguardia.
  • Son positivos.
  • Son carismáticos y cautivan la atención de los demás con sus ideas y habilidades de comunicación y persuasión.
  • Se conocen a sí mismo, tienen claros sus fortalezas y limitaciones, y utilizan este conocimiento para su crecimiento personal y el del equipo.

Dentro de las empresas, las personas dotadas de estas aptitudes, constituyen una ventaja competitiva porque son capaces de articular y despertar entusiasmo en pos de una visión y una misión compartidas, de guiar mediante el ejemplo, de orientar el desempeño de otros y de ganarse el respeto y la estimación del equipo, todo esto facilita que los seguidores asuman su responsabilidad sin que el líder tenga que imponer su autoridad.

Cuando los jefes de área, no poseen las características anteriormente mencionadas, su liderazgo se basa únicamente en su posición jerárquica y en el poder brindado por la organización, pueden llegar a ejercen su función mediante la imposición, la fuerza y la tiranía, generando comportamientos de maltrato hacia sus colaboradores. Debido a su inhabilidad para guiar y dirigir, este tipo de jefes debilitan la capacidad interna de la empresa, deterioran el clima organizacional y la motivación de los equipos de trabajo, poco a poco van perdiendo el apoyo de sus subordinados y aunque aseguren el funcionamiento del área a su cargo, a corto y mediano plazo, terminarán gastando su tiempo y energía, en la búsqueda de estrategias para mantener su poder, pero eventualmente caerán, y en tal caso, no podrán esperar que la organización los siga apoyando.

Para  garantizar la supervivencia de las empresas, es de vital importancia que sus jefes de área posean características de líderes ya que, aunque una empresa posea la mejor estrategia administrativa, una adecuada planeación y control y procedimientos estructurados, puede fracasar debido a la falta de líderes apropiados.

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