En este artículo se tratará la resolución de conflictos como técnica para abordar problemáticas complicadas tanto a nivel personal como profesional, que requieren ser enfrentadas para mejorar la situación y para garantizar un adecuado ambiente laboral y de relación con las otras personas.
La violencia interpersonal ha crecido enormemente en nuestra sociedad, diariamente vemos noticias de homicidios causados por personas cercanas a las víctimas (compañeros sentimentales, compañeros de trabajo, familiares o amigos); las personas está permitiendo que los problemas cotidianos crezcan en proporciones enormes, deteriorando las relaciones y escalando la agresión hasta llegar a eventos fatales.
El sistema educativo se preocupa más por incrementar los conocimientos y aptitudes académicas de los niños y jóvenes, que en promover espacios que contribuyan a su desarrollo emocional y social, lo que lleva a adultos incapaces de asumir la responsabilidad de sus problemas y de resolver conflictos de forma adecuada.
La agresión interpersonal generalmente inicia por un problema cotidiano, por un conflicto que se intenta resolver culpando, acusando o desafiando al otro, lo que provoca un ciclo de respuestas defensivas, ira, contra culpa y agresión. Solo a través de una adecuada comunicación romperemos este ciclo, encontraremos soluciones a los problemas, prevendremos conflictos, negociaremos de manera efectiva y evitaremos que alguna de las partes use la coerción para satisfacer sus necesidades.
Cada uno de nosotros podremos contribuir a la construcción de una sociedad más tolerante y menos violenta, siguiendo las siguientes pautas básicas:
Referencias bibliográficas
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