Técnica de resolución de conflictos


En este artículo se tratará la resolución de conflictos como técnica para abordar problemáticas complicadas tanto a nivel personal como profesional, que requieren ser enfrentadas para mejorar la situación y para garantizar un adecuado ambiente laboral y de relación con las otras personas.

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La Comunicación, Clave En La Prevención De La Violencia Interpersonal


La  violencia interpersonal ha crecido enormemente en nuestra sociedad, diariamente vemos noticias de homicidios causados por personas cercanas a las víctimas (compañeros sentimentales, compañeros de trabajo, familiares o amigos); las personas está permitiendo que los problemas cotidianos crezcan en proporciones enormes, deteriorando las relaciones y escalando la agresión hasta llegar a eventos fatales.

sombra violencia intrafamiliar

El sistema educativo se preocupa más por incrementar los conocimientos y aptitudes académicas de los niños y jóvenes, que en promover espacios que contribuyan a su desarrollo emocional y social, lo que lleva a adultos incapaces de asumir la responsabilidad de sus problemas y de resolver conflictos de forma adecuada.

La agresión interpersonal generalmente inicia por un problema cotidiano, por un conflicto que se intenta resolver culpando, acusando o desafiando al otro, lo que provoca un ciclo de respuestas defensivas, ira, contra culpa y agresión.  Solo a través de una adecuada comunicación  romperemos este ciclo, encontraremos soluciones a los problemas, prevendremos conflictos,  negociaremos de manera efectiva y evitaremos que alguna de las partes use la coerción para satisfacer sus necesidades.

Cada uno de nosotros podremos contribuir a la construcción de una sociedad más tolerante y menos violenta, siguiendo las siguientes pautas básicas:

  • Tener presente las consecuencias destructivas de la crítica.
  • Compartir los pensamientos y emociones con respeto.
  • Identificar de forma clara y específica la situación que genera el conflicto y decidir cuál es la mejor forma de tratarlo.
  • En las negociaciones mantener el enfoque en el problema sin culpar a otras personas.

Referencias bibliográficas

  • MUNDUATE, Lourdes y MARTÍNEZ, José.  Conflicto y Negociación.  Colombia: Pirámide.  1999.  37p.
  • RODRIGUEZ, Mauro. Manejo de conflictos. México: Ed. Manual moderno. 2da edición. 1989. 15p.
  • WALTON, Richard. Conciliación de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultaría de mediadores. EAU: Fondo educativo interamericano.1973. 2p.

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